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Titre
Text copied to clipboard!Technicien d'assistance informatique
Description
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Nous recherchons un technicien d'assistance informatique compétent et motivé pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal aura une passion pour la technologie et une aptitude à résoudre les problèmes techniques de manière efficace et professionnelle. En tant que technicien d'assistance informatique, vous serez responsable de fournir un support technique de première ligne aux utilisateurs finaux, en résolvant les problèmes matériels et logiciels, et en assurant le bon fonctionnement des systèmes informatiques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec d'autres membres de l'équipe informatique pour diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques, tout en maintenant une communication claire et efficace avec les utilisateurs. Vous serez également chargé de documenter les problèmes et les solutions, de suivre les procédures de l'entreprise et de contribuer à l'amélioration continue des processus de support. Ce rôle nécessite une excellente capacité de communication, une attention aux détails et une capacité à travailler sous pression. Si vous êtes passionné par la technologie et que vous aimez aider les autres à résoudre leurs problèmes techniques, nous aimerions vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Fournir un support technique aux utilisateurs finaux.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.
- Installer et configurer les systèmes informatiques.
- Maintenir la documentation des problèmes et solutions.
- Collaborer avec l'équipe informatique pour résoudre les problèmes complexes.
- Former les utilisateurs sur les nouvelles technologies.
- Assurer la sécurité des systèmes informatiques.
- Participer à l'amélioration continue des processus de support.
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en informatique ou domaine connexe.
- Expérience antérieure en support technique.
- Connaissance des systèmes d'exploitation Windows et Mac.
- Compétences en résolution de problèmes techniques.
- Excellentes compétences en communication.
- Capacité à travailler sous pression.
- Connaissance des réseaux informatiques.
- Capacité à apprendre rapidement de nouvelles technologies.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez résolu un problème technique complexe?
- Comment gérez-vous les utilisateurs frustrés ou en colère?
- Quelle est votre expérience avec les systèmes d'exploitation Windows et Mac?
- Comment priorisez-vous les demandes de support technique?
- Avez-vous déjà formé des utilisateurs sur de nouvelles technologies?
